Frakt og retur

Vi leverer foreløpig kun til adresser i Norge. Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige, og estimert leveringstid, vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Levering

Vi leverer foreløpig kun til adresser i Norge. Varer som er på lager sendes normalt innen 1–3 virkedager etter bestilling. For produkter som lages på bestilling, kan produksjons- og leveringstiden være lengre. Dersom dette gjelder et produkt, skal forventet produksjons- eller leveringstid opplyses før kjøpet gjennomføres. Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader vises i kassen.

Fraktkostnader

Leveringsalternativene som er tilgjengelige til adressen din, og hva frakten koster, vises i kassen før du legger inn bestillingen. Fraktkostnaden avhenger av leveringsalternativet du velger, og du ser den samlede summen før du bekrefter kjøpet.

Angrerett

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Angrefristen løper fra den dagen forbrukeren får varen i fysisk besittelse. Du må gi oss melding om at du bruker angreretten innen fristen. Du trenger ikke å oppgi noen grunn. Du kan bruke vårt digitale angreskjema eller sende en tydelig melding om at du ønsker å bruke angreretten til hei@hellhandelshus.no.

Bruk digitalt angreskjema

Retur

Når du har meldt fra om at du bruker angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at meldingen ble sendt. Du dekker normalt de direkte kostnadene ved å returnere varen. Du kan undersøke varen på samme måte som det er naturlig å gjøre i en butikk. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon når lovens vilkår for dette er oppfylt.

Returadresse

Walters Handelshus Lånkmoen 17 7517 Hell Norge

Tilbakebetaling

Når du bruker angreretten, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt fra deg i samsvar med angrerettloven. Vi tilbakebetaler kostnaden for den rimeligste standardleveringen som var tilgjengelig ved kjøpet. Dersom du valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke merkostnaden. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Angrerett eller reklamasjon?

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ting. Angrerett brukes når du ombestemmer deg etter et nettkjøp. Hvis varen har en feil eller mangel, er skadet, eller du har mottatt feil vare, kan du i stedet ha krav etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på hei@hellhandelshus.no dersom dette gjelder saken din.

Feil, skade eller mangel

Hvis varen er skadet, har en mangel eller du har mottatt feil vare, kontakt oss på hei@hellhandelshus.no så snart som mulig. Beskriv gjerne hva som er galt og legg ved bilder dersom det er relevant. Vi vurderer saken i samsvar med dine lovbestemte rettigheter.

Produkter laget etter bestilling

At en vare lages etter bestilling betyr ikke i seg selv at angreretten faller bort. Dersom et produkt er fremstilt etter kundens individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan angreretten være unntatt. Dersom dette gjelder et produkt eller en tilpasning, skal dette opplyses tydelig før kjøpet gjennomføres.

Slik gjør du det

1. Meld fra om at du ønsker å bruke angreretten gjennom det digitale angreskjemaet eller ved å sende en tydelig melding til hei@hellhandelshus.no. 2. Du får bekreftelse på e-post dersom du bruker det digitale angreskjemaet. 3. Send varen tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du meldte fra om angreretten. 4. Send varen til returadressen vår. 5. Ta vare på dokumentasjon for returforsendelsen.